Questions fréquentes

Est-ce que ça se monte sur mon vélo ?

Une seule question suffit : ton vélo a-t-il une selle ou une banquette ? Une selle, c'est l'assise classique en forme de poire, montée sur une tige qui rentre dans le cadre (Engwe E26, Engine X, Engine Pro, L20, X20, X24, X26, et la plupart des VTT et VAE). Une banquette, c'est le long coussin façon mobylette boulonné sur le porte-bagages (Engwe M20 et M20 3.0, Ouxi V8, V8 Max, V8 Plus, H9, GT2000, QMWheel V20, V20 Pro). Le menu « Ton vélo » te mène directement aux accessoires qui vont sur ton assise.

Et la plupart de nos accessoires — support téléphone, poignées, antivol, éclairage, kit de réparation, sacoche — vont sur tous les vélos, quel que soit le modèle, même s'il n'est dans aucune de nos listes. Ils sont regroupés dans Va sur tous les vélos.

Un doute malgré tout ? Écris-nous à contact@fataddict.fr avec une photo de ton vélo, on te répond sous 24 à 48 h ouvrées.

Sur quelles marques travaillez-vous ?

Engwe (M20, M20 3.0, L20, Engine X, Engine Pro, E26, X20, X24, X26), Ouxi (V8, V8 Max, V8 Plus, H9, GT2000) et QMWheel (V20, V20 Pro, S20). Mais comme la plupart de nos accessoires se montent sur un guidon standard ou ne se montent nulle part, ils vont aussi sur des vélos qui ne sont pas dans cette liste. Seuls les pneus et chambres dépendent du format de roue : 20 × 4,0 pour la majorité du parc, 26 × 4,0 pour les E26 et X26, et nos fiches ne mélangent jamais les deux.

Il faut percer ou modifier le vélo ?

Non. Tout ce qu'on référence se monte sur les points de fixation d'origine, avec la visserie fournie et une clé Allen. Si une pièce demandait une modification du cadre, on ne la vendrait pas.

Combien de temps pour la livraison ?

1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 10 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine. Livraison offerte, sans minimum de commande. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition.

Vous livrez hors de France métropolitaine ?

Pas encore. La Corse est incluse dans la livraison offerte, mais les DOM-TOM et l'étranger ne sont pas ouverts à la commande. Ça évoluera peut-être, mais on ne prendra pas ton argent avant d'être sûrs de savoir livrer.

Et si la pièce ne me va pas ?

Quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, pièce non montée et dans son emballage. On te rembourse. Si la pièce est arrivée cassée ou ne correspond pas à la fiche, c'est à notre charge, envoie-nous une photo et on règle ça.

Est-ce que ça annule la garantie de mon vélo ?

Le montage d'un accessoire sur les points de fixation d'origine n'annule pas la garantie constructeur du vélo en lui-même. En revanche, un constructeur peut refuser la prise en charge d'une pièce endommagée par un accessoire mal monté. Suis la notice, serre au couple indiqué, et vérifie le serrage après les premiers kilomètres.

Vous vendez des batteries, des chargeurs, des casques ?

Pas de batteries de vélo ni de chargeurs, et c'est un choix : ils relèvent du transport de marchandises dangereuses. Pas de casques non plus : ce sont des équipements de protection individuelle réglementés. Seuls quelques petits accessoires, comme le klaxon rechargeable, intègrent leur propre petite batterie ; leur fiche le précise.

Vous vendez des kits de débridage ?

Jamais. Débrider un vélo à assistance électrique le sort de sa catégorie légale : il devient un cyclomoteur non homologué, avec les conséquences en assurance et au pénal. On n'en vendra pas.